协商桌前听民声解难题

老旧小区收费难、新老矛盾交织，物业问题怎么解？近日，内蒙古巴彦淖尔市临河区政协把协商桌搬到了基层一线，让业主、业委会、物业公司以及相关部门坐下来，当面说问题、一起想办法。

“服务不透明，调个监控都难。”业主代表王女士直言，物业干了什么、没干什么，业主不清楚。老旧小区业委会主任也反映：改造后，物业虽已进驻，但垃圾清运不及时、维修跟不上、停车管理乱，业主不愿交费。

“隐性成本太高，我们也很无奈。”物业公司经理倒出苦水：消防、供水、电梯等隐性运维成本占比大，利润越压越薄；开发商遗留问题更是“历史账”，业主拒交费，物业起诉又费时费力，关系越闹越僵。

针对这些问题，临河区政协委员们提出3条实招：推行物业服务“菜单式”管理，业主“享受什么、缴什么费”，公开透明；多部门联合常态化监督检查，及时纠偏；对物业无力解决的开发商历史遗留问题，建议政府出面攻坚。

参会的相关部门纷纷表态：对历史遗留“老大难”问题开展摸底和攻坚；改造过的老旧小区引入国企物业，保本经营，提升服务体验；开辟物业诉讼绿色通道，依法维护双方权益；开展文明小区创建，树正面典型，提升整体服务水平。

近年来，临河区政协持续打造“‘临’事协商、‘河’谐有方”协商品牌，把调研协商沉到基层。今后，临河区政协将继续围绕物业精细化管理，深耕一线协商，提出高质量建议，靶向破解物业管理堵点、难点、痛点，助力群众住得更舒心、小区更和谐。 （据《内蒙古日报》）